Зачастую, путешествуя в поезде, мы не задумываемся о своих правах. И напрасно, ведь это то, на что каждый их нас может положиться в любой сложной ситуации. Кстати, права пассажира напрямую связаны с обязанностями проводника.

10 обязанностей проводника поезда, о которых большинство пассажиров не подозреваетПредставляем вашему вниманию перечень основных из них:

  1. Постель. В прямые обязанности проводника входит предоставление пассажиру постельного белья. Именно сотрудник РЖД должен разнести его по вагону. А ведь нередко случается так, что пассажиры вынуждены идти самостоятельно за своим комплектом. Это создает суету, провоцирует всеобщую раздражительность и является грубым нарушением правил. Кроме того, проводник обязан застелить постель в том случае, если пассажир этого сделать не может. Это актуально для беременных женщин, пожилых людей или людей с ограниченными возможностями. Кстати, по приезду на место назначения именно проводник должен собрать все комплекты постельного белья. На практике же он просто оповещает пассажиров о том, что необходимо сдать белье;
  2. Вторая полка. Проводник обязан позаботиться о безопасности тех, чье место расположено на верхней полке. Для этого в поезде предусмотрены специальные ремни, которые пристегиваются к полке, тем самым предохраняя пассажира от падения;
  3. Сухая и влажная уборка вагона. Должностная инструкция проводника гласит, что он должен регулярно производить влажную и сухую уборку в вагоне. К примеру, пылесосить вагон сотрудник обязан не реже двух раз в день. Уборка в туалете должна производиться не реже четырех раз в сутки и в соответствии со всеми санитарными нормами;
  4. Гигиенические средства. В обязанности пассажира входит регулярное пополнение набора гигиенических принадлежностей в туалете – мыла и туалетной бумаги. В подавляющем же большинстве случаев именно пассажиры сообщают об отсутствии предметов гигиены, на что зачастую получают отказ;
  5. Вагон-ресторан. Если пассажир захочет пообедать, он может сделать заказ в вагоне-ресторане. Для этого проводник обязан пригласить кого-то из обслуживающего персонала для принятия этого заказа;
  6. Непредвиденные ситуации. Часто в дороге происходят всевозможные непредвиденные и далеко не самые приятные ситуации. В некоторых из них пассажир вполне можете рассчитывать на проводника. К примеру, у вас продырявился какой-то предмет одежды. В этом случае нужно попросить у проводника швейный набор. В него входит минимум швейных принадлежностей, благодаря которым вы быстро заштопаете дырку;
  7. Досуг. В арсенале проводника имеются настольные игры, которыми пассажиры могут воспользоваться в любое время поездки;
  8. Прибытие. За полчаса до стоянки, где предполагается высадка пассажиров, проводник обязан оповестить вагон. После остановки он должен открыть дверь, протереть поручни и, если это необходимо, зафиксировать откидную площадку. Если стоянка длится не более пяти минут, проводник обязан рекомендовать пассажирам оставаться в вагоне. Если дольше 10 минут – проводник обязан проверить вагонное оборудование. В зимнее время года в обязанности сотрудника также входит удаление льда с тормозной рычажной передачи;
  9. Щетки. В случае необходимости пассажир может попросить у проводника щетки для одежды и обуви;
  10. Вода. В водонагревателе всегда должна быть горячая вода. Помимо этого, проводник обязан бесплатно обеспечить пассажиров холодной питьевой водой.
Подпишись на канал Sabai Travel в Яндекс.Дзен