На что во время выбора отеля для бронирования в большей степени ориентируется читатель? Как показывают соцопросы, более весомое значение имеют не бренд гостиницы и не качество её описания. Главным образом путешественники и отдыхающие ориентируются на ценовую политику заведения и отзывы людей, посетивших отель.

Суть проводимого исследования

В поисках и борьбе за посетителей отельеры готовы идти на большие расходы и значительные жертвы. На знаниях о том, на что в большинстве случаев смотрят люди во время выбора гостиницы, можно получить состояние. Чтобы повысить эффективность рекламы отеля, компании Expedia Group и Unabashed Research запустили масштабное исследование. Его основная задача – выявить факторы, которые оказывают наибольшее влияние на выбор заведения.

На что больше всего смотрят при бронировании гостиницы?

Из результатов массового опроса стало известно, что в большей мере потенциальные посетители смотрят на цену. Эксперты не считают подобное явление чем-то удивительным. Действительно, люди с ограниченными средствами ищут оптимальное сочетание цены и выгоды от стоимости. На стоимость смотрят и богатые люди, таким образом они выбирают роскошные апартаменты, отбрасывая дешёвые, неподходящие варианты.

Книгу мне! Почему нужно писать отзывы об отелях, в которых вы жили? И плохие, и хорошие

Есть и более интересный, важный факт для владельцев отелей. Дело в том, что 72% опрошенных людей предпочтут переплатить за проживание в гостиницы с лучшим рейтингом в сравнении с брендовыми заведениями с меньшей оценкой. Легко сделать вывод, что хорошие независимые отели могут легко конкурировать с «китами» рынка. Важно лишь найти подход к людям или создать что-то действительно уникальное и цепляющее в номерах.

Подавляющее большинство возможных гостей желают делать выбор на основании советов посетителей или из опыта знакомых. Однако, это не значит, что бренд маловажен. Если гостиница относится к известной сети, люди склонны предпочесть её. Имя компании всё ещё нередко перевешивает дизайн в номерах или количество звёзд.

Все основные факторы выбора отеля

Книгу мне! Почему нужно писать отзывы об отелях, в которых вы жили? И плохие, и хорошие

Из опроса удалось составить список с приоритетами большинства путешественников от самых важных до наименее существенных факторов:

  • Стоимость номера. Самые популярные недорогие и варианты средней ценовой категории.
  • Положительные отзывы. Если большинство посетителей довольны, потенциальный гость с большей уверенностью бронирует отель.
  • Расположение. Чем ближе к достопримечательностям, тем лучше. Некоторые берут красотой окружающей природы или расположением в центре инфраструктуры.
  • Бесплатная отмена бронирования. Помогает чувствовать себя спокойнее. Если дела пойдут не по плану, посетитель всегда сможет отказаться от брони.
  • Наличие системы all inclusive. Гостиницы с «всё включено» получают в разы больший наплыв посетителей.
  • Бесплатная Wi-Fi-сеть. Не является важным критерием для большинства людей, но 3% гостей всё же ориентируются на этот фактор.
  • Отсутствие соотечественников. Отдых с россиянами для нескольких процентов посетителей является нежелательным фактором. Они предпочитают переплатить за номер в другом месте.
  • Количество звёзд. Далеко не самый важный фактор выбора, но много звёзд – это явный плюс гостиницы. При прочих равных выберут отель с большим рейтингом.
  • Развлечения и аниматоры. На них строят свой выбор меньше всего гостей, а часть людей это даже отпугивает.

Книгу мне! Почему нужно писать отзывы об отелях, в которых вы жили? И плохие, и хорошие

Немного дополнительных фактов о влиянии отзывов

В прошлом уже проводилось масштабное исследование от популярного сайта TripAdvisor. Из него удалось выявить несколько примечательных моментов:

  • Комментарии – главный источник информации для большей части людей, оформляющих бронь. Отсюда они узнают лучшие места для приёма пищи, достопримечательности, особенности гостиницы и возможные развлечения неподалёку.
  • Свыше 72% путешественников в большей части случаев или всегда изучают отзывы до принятия окончательного решения о месте проживания.
  • Среднестатистический гость читает 9 отзывов до бронирования номера.
  • Большое внимание пользователи уделяют дате появления последних отзывов. Гостиницы с комментариями, оставленными больше 9-12 месяцев назад выбирают реже. 80% гостей акцентируют внимание на изучении последних оценок отеля.

Отзывы имеют одно из ключевых значений во время подбора отеля для проживания. Зная это, некоторые гостиницы манипулируют комментариями, предлагая скидки за их написание или создавая фиктивные записи. Чтобы не позволить ввести себя и других путешественников в заблуждение, нужно писать отзыв после посещения заведения. Важно оставлять не только плохие, но и положительные комментарии.

Подпишись на канал Sabai Travel в Яндекс.Дзен