Как правило, путешествие за границу – ответственный шаг для семьи. Он тщательно обдумывается и заблаговременно планируется. Желая сэкономить, туристы предпочитаются полагаться на туристические фирмы, которые за приличную цену обеспечивают путешественника всем необходимым: билетами в оба конца, номером в отеле, экскурсиями с русскоговорящим гидом. Однако, несмотря на то, что покупка тура обходится дешевле, это все же стоит немалых денег.

Довольно часты ситуации, когда в связи с форс-мажорными обстоятельствами турист отказывается ехать в путешествие и хочет вернуть деньги за путевку. Но тут уже туроператор не торопится их возвращать. Что делать в таких случаях?

Правила отмены тура по инициативе путешественника в 2019 годуВо-первых, вам необходимо знать, что ваше право на возврат денег за несостоявшуюся поездку предусмотрено сразу тремя законами Российской Федерации. В соответствии с ними вы можете отменить тур и вернуть полную стоимость путевки в следующих ситуациях:

  1. Явное ухудшение качества условий в стране, куда куплена путевка. Это может быть связано с военными действиями, гражданскими беспорядками, природными катаклизмами, изменениями в сфере туристической политики;
  2. Резкий рост стоимости пассажирских перевозок. Это связано с периодическими скачками на фондовом рынке, вследствие чего цены на билеты возрастают;
  3. Перенесение сроков вылета туроператором без согласования с туристом;
  4. Любые форс-мажорные обстоятельства, которые возникают не по воле путешественника. К таковым относятся резкая болезнь, госпитализация несостоявшегося туриста или его близких.

Прежде чем предпринимать какие-либо решительные действия, стоит обратиться за юридической помощью. Это убережет вас от всех необдуманных шагов. Специалист предоставит информацию конкретно по вашему случаю. Однако если юрист попросит оформить договор и сделать предоплату за оказанные им услуги, не торопитесь этого делать. Возможно, вы сможете разобраться во всем самостоятельно, а все, что вам было нужно – простая юридическая консультация.

Для того чтобы оформить отказ от путевки с последующим возвратом ее стоимости, необходимо предоставить туристическому оператору соответствующее заявление о расторжении туристического договора. В этом документе вы должны указать реальную причину отказа от путевки.

Полезный лайфхак: в ходе написания договора обязательно ссылайтесь на федеральное законодательство и интернет-ресурсы Ростуризма.

Правила отмены тура по инициативе путешественника в 2019 годуДовольно часты случаи, когда чартерный рейс отменяется непосредственно туроператором. В этой ситуации организация отказывается возвращать стоимость путевки и даже не предоставляет туристу альтернативные варианты.

В критических ситуациях, когда туристическое агентство напрочь отказывается, что называется, идти на контакт и всячески пресекает любые попытки договориться, стоит обратиться за помощью в такие инстанции, как Ростуризм, Роспотребнадзор, а если необходимо, даже в суд. Помните, что по закону туристическое агентство обязано выплатить туристу полную стоимость путевки в течение 10 дней. Если этого не произошло, вы имеете полное право обратиться в суд и потребовать помимо выплаты стоимости тура компенсацию за каждый день задержки в размере 3%.

Подпишись на канал Sabai Travel в Яндекс.Дзен