Надежный туроператор – одно из основных условий удачного путешествия за границу. Именно поэтому туристы часто выбирают востребованные агентства, которые имеют много положительных отзывов. Однако даже отличная репутация туристической компании нередко не страхует от неприятностей.

Банкротство туроператора – думаете, ничего не может быть хуже? Однако нет. Хуже банкротства вашего туроператора может быть только то, что вы в этот момент уже находитесь в путешествии. А это значит, что про все гарантии, которые давало вам агентство, можно забыть. Как же поступать в этом случае?

1. Обратится за помощью

Турист за рубежом, туропетатор обанкротился – что делать?Первое, что вам нужно сделать, – это, конечно же, взять себя в руки. После того, как немного успокоитесь и вернете дар речи, направляйтесь в местную ассоциацию туристической помощи. В обязанности этой и других подобных организаций входит оказание помощи туристам, чьи агентства неожиданно (или ожидаемо) обанкротились. После обращения в «Турпомощь» вы можете рассчитывать на такие услуги, как:

  1. Доставка туриста на родину в кратчайшие сроки и в комфортных условиях;
  2. Обеспечение человека местом проживания. Однако это условие актуально только для тех случаев, когда время ожидания составляет больше 12 часов;
  3. Транспортировка туриста от отеля до места отправки;
  4. Обеспечение путешественника всеми необходимыми продуктами питания;
  5. Гарантия сохранности багажа;
  6. Оказание медицинской помощи в случае такой необходимости;
  7. Информирование туриста обо всех правовых аспектах.

Неплохо, правда? Однако здесь есть один нюанс: на этот перечень услуг могут рассчитывать только те туристы, которые приобрели полный пакет услуг. Если же вы заплатили только за перелет и проживание в отеле, в ассоциации вам не помогут. Таких туристов называют «индивидуалами», которые самостоятельно должны выходить из подобных трудностей.

Однако даже в этой, казалось бы, безвыходной ситуации, не стоит огорчаться. Ведь каждый турист имеет свои права. Как минимум, его не могут насильно выселить из отеля или удерживать документы. Если сотрудники отеля все же применили эти насильственные меры, турист имеет право обратиться в российское посольство с жалобой.

Если же вы не хотите заканчивать свое путешествие на такой печальной ноте, можете остаться в стране, однако платить за отель и прочие услуги придется повторно.

2. Сохраняйте все чеки и документы

Турист за рубежом, туропетатор обанкротился – что делать?Возьмите себе за правило всегда сохранять все авиабилеты, чеки и любые другие документы, которые касаются денежных операций. По возвращении на родину все это можно предоставить турагентству, потребовав компенсацию.

3. Возвращайтесь домой

Турист за рубежом, туропетатор обанкротился – что делать?Если помощи вам ждать не от кого, покупайте билет на обратный путь и возвращайтесь домой. По возвращении в Россию страховая компания турагентства обязана возместить туристу весь ущерб. Для этого вы должны иметь на руках определенный пакет документов:

  • копия паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность;
  • оригинал или хотя бы копия договора между вами и туристическим агентством;
  • копии документов, чеки, квитанции и авиабилеты, которые доказывают материальный ущерб путешественника.
Подпишись на канал Sabai Travel в Яндекс.Дзен